Antes que nada quería agradecerte por llegar hasta acá, te voy a estar compartiendo algunas de mis experiencias en transformaciones ágiles, con sus errores, aciertos y aprendizajes.
Hoy te voy a contar uno de los principales errores que cometí hace unos años atrás mientras acompañaba a organizaciones y equipos hacia formas de trabajo más ágiles.
¿Quién tiene la mejor solución?
Trabajando ya sea en roles de Agile Coach o Scrum Master, me ha tocado acompañar a equipos y líderes a enfrentarse a diversos desafíos de una transformación cultural.
Recuerdo hace unos años atrás tuve una conversación con un líder de una organización sobre qué métricas usar. Esa persona venía trabajando con ciertas métricas tradicionales que desde mi punto de vista eran disfuncionales para lo que queríamos lograr en los equipos.
En algunas conversaciones que tuvimos le expliqué mi punto de vista y le aconsejé otras métricas diferentes para que las empiece a usar, me dijo que lo iba a probar, realmente no lo vi muy convencido. Así fue que luego de un par de «intentos» volvió a sus métricas tradicionales que le sirvieron durante años.
¿Cual fue el problema?
El problema es que por mejor que haya sido mi solución, la persona no estaba convencida realmente de que así sea. Luego de pasar por algunas experiencias similares con otros líderes estaba convencido de que mi forma de intervenir no estaba siendo efectiva.
Investigando un poco y hablando con algunos colegas, conocí el coaching profesional, una manera diferente de intervenir tanto en personas individuales cómo equipos. El coaching es sí es un proceso que se da en una conversación entre el coach y el cliente, donde el cliente trae un tema a trabajar. Puede ser algo que quiera lograr, cambiar o simplemente que sea diferente en su vida. Partiendo de eso el coach lo acompaña a reflexionar mediante preguntas poderosas que le permitan al cliente descubrir cosas de sí mismo y la situación que no había visto hasta el momento. El «verse a sí mismo» y «darse cuenta» le permite al cliente hacer lo que antes no podía.
Algunos aprendizajes
Mi intervención en esta historia fue desde el mentoring. Partiendo del problema que tenía la persona, le di una solución que desde mi punto de vista era la mejor, sin embargo desde el punto de vista de la otra persona mi solución no iba a resolver sus problemas.
Cuando trabajamos en transformaciones culturales también trabajamos con creencias, valores e interpretaciones de las personas. En este caso particular la persona tenía la creencia de que medir y controlar a las personas individualmente era la mejor manera para lograr sus objetivos. Ese pudo haber sido un tema a trabajar en una conversación de coaching (siempre y cuando el cliente quiera trabajar ese tema).
Un Agile Coach tiene que desarrollar diferentes competencias de intervención cómo son el mentoring y el coaching profesional, cada una tiene diferentes características y puede ser realmente efectiva según cada contexto particular.
¿Te aportó valor esta experiencia? Podes compartirme lo que pensás enviándome un email a [email protected] o dejame un comentario acá debajo.
Varios años atrás descubrí la Agilidad y Scrum, fue un cambio total en mi vida profesional y también personal. Soy Cofundador de ITtude y los últimos 4 años capacité a más de 1500 personas en más de 70 entrenamientos, es algo que realmente me encanta y disfruto hacer.
Actualmente estoy certificado como CTC® (Certified Team Coach) por la Scrum Alliance (Guide Level), PCC® (Professional Certified Coach) por la International Coach Federation (ICF), Certified Scrum Professional (CSP-SM/CSP-PO) por la Scrum Alliance, Certified Professional Agile Coach por la International Consortium of Agile (ICAgile) y Scrum Master & Product Owner by Scrum Inc (por Jeff Sutherland, creador de Scrum).
